1. Introducere
Voltica Pulse SRL ("noi", "compania", "Voltica Pulse") respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați serviciile noastre de drumeții ghidate.
2. Date de Contact ale Operatorului
3. Informații pe care le Colectăm
3.1 Informații pe care ni le furnizați direct:
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Informații medicale relevante pentru siguranța drumeției
- Preferințe pentru tururi și activități
- Informații de plată pentru rezervări
3.2 Informații colectate automat:
- Adresa IP
- Tipul de browser și versiunea
- Paginile vizitate pe site-ul nostru
- Timpul petrecut pe site
- Informații despre dispozitiv
4. Cum Utilizăm Informațiile
Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:
- Organizarea și prestarea serviciilor de drumeție
- Comunicarea cu clienții pentru rezervări și informații
- Îmbunătățirea serviciilor și experienței clienților
- Trimiterea de newsletter-uri și informații promoționale (cu consimțământul dvs.)
- Respectarea obligațiilor legale și de siguranță
- Prevenirea fraudei și a activităților ilegale
5. Baza Legală pentru Prelucrare
Prelucrăm datele dvs. personale pe următoarele baze legale:
- Executarea contractului: Pentru prestarea serviciilor de drumeție
- Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și siguranța clienților
- Consimțământul: Pentru marketing și newsletter
- Obligații legale: Pentru conformitatea cu reglementările în vigoare
6. Partajarea Informațiilor
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dvs. personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:
- Cu ghizii și instructorii noștri pentru prestarea serviciilor
- Cu furnizorii de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor
- Cu companiile de asigurări pentru acoperirea riscurilor
- Cu autoritățile competente, dacă este cerut de lege
- În situații de urgență pentru protejarea siguranței persoanelor
7. Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru:
- Prestarea serviciilor solicitate
- Respectarea obligațiilor legale (minimum 5 ani pentru documentele fiscale)
- Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor
- Protejarea intereselor legitime ale companiei
8. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele dvs.:
- Criptarea datelor în timpul transmiterii
- Accesul restricționat la informații pe bază de "need-to-know"
- Backup-uri regulate ale datelor
- Antrenarea personalului în domeniul protecției datelor
- Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
9. Drepturile Dvs.
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Să solicitați copii ale datelor dvs. personale
- Dreptul de rectificare: Să cereți corectarea datelor inexacte
- Dreptul de ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
- Dreptul de restricționare: Să limitați prelucrarea datelor
- Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării pe baza intereselor legitime
- Dreptul de retragere a consimțământului: Pentru marketing și newsletter
10. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Utilizăm cookie-uri pentru:
- Funcționarea corectă a site-ului web
- Analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor
- Personalizarea experienței utilizatorului
- Marketing și publicitate targetată (cu consimțământul dvs.)
Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului sau prin panoul nostru de consimțământ.
11. Transferuri Internaționale
Datele dvs. sunt procesate în principal în România. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara EEA, vom asigura măsuri de protecție adecvate prin:
- Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
- Clauze contractuale standard
- Certificări și coduri de conduită aprobate
12. Minori
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub această vârstă fără consimțământul părinților.
13. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica despre modificări prin:
- Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru
- Notificare prin email pentru modificări semnificative
- Anunțuri pe platformele noastre de social media
14. Contact și Reclamații
Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs., contactați-ne:
De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația în vigoare.
15. Informații Suplimentare
Pentru informații suplimentare despre drepturile dvs. în materie de protecția datelor, puteți consulta:
- Site-ul ANSPDCP: www.dataprotection.ro
- Regulamentul GDPR: Regulamentul (UE) 2016/679
- Legea 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR